Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Por favor, lea las condiciones del contrato de alojamiento

Condiciones generales del contrato de alojamiento de “Scout Madrid Hostel ” Fundación Promesa, a 01/08/2015

1. Ámbito de aplicación:

a) Las presentes Condiciones aplican a todos los contratos por los que se rige el arrendamiento de habitaciones y camas así como los demás servicios y prestaciones que realiza Fundación PROMESA  (Scout Madrid Hostel) (sito en Calle entre arroyos 19 bis, Madrid), con CIF número ES G85874550

b) El subarrendamiento de las habitaciones arrendadas y su uso con fines distintos del alojamiento requieren el consentimiento previo por escrito de Fundación Promesa.

c) Condiciones distintas a las que se establecen en este escrito, a favor parte del cliente, solo serán de aplicación si se pactan por escrito de antemano.

2. Formalización del contrato, responsabilidad de las partes y prescripción:

– El presente contrato nace en el momento en el que Fundación PROMESA acepta la solicitud de reserva del cliente. Fundación PROMESA tiene derecho a confirmar por escrito la reserva de la habitación.

– Las partes del contrato son Fundación PROMESA y el cliente. Si un tercero realiza la reserva en nombre del cliente, será responsable solidario ―junto con este― frente al albergue de todas las obligaciones del contrato de alojamiento.

– El albergue será responsable de todas las obligaciones del contrato de alojamiento.

– Todas las reclamaciones del cliente prescriben a los 3 meses.

– La limitación de la responsabilidad y el breve plazo de prescripción serán de aplicación al albergue, incluso aunque contravenga sus obligaciones respecto de los costes precontractuales y la vulneración real del contrato.

3. Servicios, precios, pago y liquidación:

– Fundación PROMESA se obliga a tener lista la habitación que haya reservado el cliente y a prestar los servicios pactados.

– Los clientes se obligan a pagar a Fundación PROMESA  el precio aplicable y/o pactado por el arrendamiento de la habitación y cualesquiera otros servicios que hayan disfrutado. Lo anterior será de aplicación a todos los servicios y equipos de Fundación PROMESA a los que el cliente brinde acceso a terceros. El pago se realizará en el momento del check in del cliente

– Los precios pactados incluyen el IVA aplicable al tipo legal. En caso de subida del IVA, Fundación PROMESA se reserva el derecho a revisar al alza el precio estipulado por contrato. Lo anterior será de aplicación a la imposición o subida de impuestos y gravámenes que guarden relación directa con la estancia.

– Fundación PROMESA puede revisar los precios si el cliente desea a posteriori modificar el número de habitaciones reservadas, los servicios prestados o la duración de la estancia de los huéspedes, a condición de que el albergue consienta en ello.

– Fundación PROMESA tiene derecho a exigir un depósito en el momento de la formalización del contrato o después. El importe y las condiciones de pago pueden estipularse por escrito en el contrato. Todas las reservas de grupo (más de 15 personas) , se les exigirá el pago de un depósito que definirá Fundación PROMESA en el momento de la reserva en función de la disponibilidad, cuantía y fechas de la reserva. No realizar el pago del deposito conllevará la cancelación de la misma sin derecho a compensación alguna por parte del cliente.

– las reservas de grupo (más de 15 personas) deberán pagarse antes de la llegada del grupo. No realizar el pago de la reserva conllevará la cancelación de la misma sin derecho a compensación alguna por parte del cliente.

4. Política de cancelación ó no presentación ( no show) por parte del cliente :

4.1 Viajeros particulares (menos de 15 personas):

– Salvo pacto en contrario, la reserva puede cancelarse sin cargo alguno mediante comunicación por e-mail 48 horas antes de la llegada

– En caso de no presentación cuando se haya confirmado la reserva o se cancele en las 48 h previas a la llegada , se aplicará el 100% del precio de la primera noche pactado por contrato.

– En reservas a través de terceros ( agencias de viajes…) será de aplicación los términos y condiciones particulares de cancelación y no show en publicadas por ellos.

4.2 Grupos (a partir de 15 personas):

– Solicitud de reserva: formulario en la página web ó por e-mail ( reservas@scoutmadridhostel.com ) indicando nº de plazas, fechas de estancia, servicios adicionales, edad …

– Salvo pacto en contrario, el depósito pactado como confirmación de la reserva no es reembolsable.

– Una semana antes de la llegada del grupo deberá realizarse el pago completo, en caso contrario se procederá a cancelar la reserva.

– Modificaciones: se aceptan cancelaciones de plazas que no modifiquen significativamente las capacidad del grupo.

– Los contratos formalizados por el cliente con Fundación PROMESA deben resolverse por escrito, para lo cual se requiere el consentimiento, también escrito, de Fundación PROMESA. Si no fuere así, deberá abonarse el precio pactado por contrato, aunque el cliente no haya disfrutado de los servicios.

– Los responsables de los grupos deben facilitar al albergue un listado con el nombre completo de todos los huéspedes antes de la llegada, incluidos datos completos de contacto y pasaporte.

5. Cancelación por parte del albergue:

– Si alguno de los depósitos pactados o exigidos de conformidad de las presentes condiciones generales no se efectúa, ni siquiera transcurrido el periodo de gracia oportuno que fije Fundación PROMESA, esta tendrá derecho a desistir del contrato.

– El albergue está facultado a resolver con carácter extraordinario el contrato por motivos objetivos justificables ( por ejemplo incumplimiento normas de convivencia ) sin que ello le sea imputable a su responsabilidad.

– El albergue debe informar a los clientes con carácter inmediato por escrito de su intención de ejercer su derecho de resolución.

– Los supuestos de resolución no habilitan al cliente a exigir indemnización por daños y perjuicios.

– Fundación PROMESA se reserva el derecho a trasladar al cliente a otro albergue en la misma ciudad, observándose debidamente la misma categoría de la habitación reservada, e informar de ello al cliente. En tal caso, el cliente tiene derecho a retirarse del contrato sin gasto alguno.

6. Disponibilidad de habitaciones, transferencia y reembolso, y otras disposiciones por las que se rige la estancia en el albergue:

– El cliente no tiene derecho a que se le instale en una habitación o en una litera concreta.

– En el caso de las reservas de grupos de 15 personas , el albergue determinará la configuración en la que los huéspedes se alojarán, salvo que se haya confirmado por escrito que se facilitarán determinadas habitaciones.

– Las habitaciones reservadas se pondrán a disposición de los clientes a partir de las 13.00 h de la fecha de llegada pactada. Antes de dicha hora, podrá utilizar el servicio de consigna para depositar sus pertenencias.

– La hora límite de llegada a las habitaciones reservadas es las 20.00 h de la fecha pactada. En caso de que la reserva no haya sido confirmada por medio de un depósito, el albergue tiene derecho a reasignar las habitaciones después de esa hora, sin que el cliente esté facultado a exigir por ello indemnización alguna.

– En la fecha de salida, deben abandonarse las habitaciones y ponerse a disposición del albergue a las 11.00 h máximo.

– Si el número total de huéspedes supera el número estipulado por contrato de personas, las personas adicionales no tendrán derecho a alojamiento.

7. Condiciones de alojamiento/admisión:

– Individuales mayores de edad: presentación de DNI, tajeta de residente o pasaporte.

– Individuales mayores de 16 años: presentación de DNI, tarjeta de residente o pasaporte. Cuando no vaya acompañado de una persona mayor de edad como responsable, precisa autorización escrita de padre , madre o tutor legal.

– Individuales menores de 16 años: simepre acompañados de un mayor de edad capacitado, que será responsable de ellos.

– Los menores de 18 años no tienen permitido pernoctar en las habitaciones compartidas. Solo pueden hacerlo en habitaciones privadas. Esta norma no será de aplicación a quienes viajen en grupos acompañados de un adulto con autorización paterna o del tutor.


– No están permitidos los animales de compañía.

8. Comidas

– El desayuno está incluido en el precio de la habitación, es gratis.

– Los grupos tienen la posibilidad de desayuno especial bajo petición.

– Media pensión o pensión completa ( catering mínimo 15 personas ) con menús adaptados según necesidades .

– Solicitud de pensiones mínimo una semana antes de la llegada, según disponibilidad de horarios.

9. Responsabilidad:

– El cliente será responsable de los daños que sufra el inventario provocados por actuaciones culposas o negligentes. El grupo al completo será responsable solidario cuando no se declaren los daños que han sido provocados por una parte del mismo.

– El albergue será responsable frente al cliente de las posesiones personales de conformidad con las disposiciones legales. El albergue no se hace responsable de las pertenencias que hayan quedado desatendidas en las zonas comunes y fuera de las taquillas en las habitaciones compartidas ni dentro de las taquillas si estas no estuvieran cerradas con un candado. Las taquillas deben cerrarse con un candado seguro. El albergue recomienda a los clientes hacer uso de estas instalaciones. Las reclamaciones por responsabilidad prescribirán si el cliente no informa de inmediato al albergue de conformidad con el Código Civil español.

– El uso de los equipos e instalaciones que se encuentran en las zonas de recreo es por cuenta y riesgo del cliente.

– En los casos en los que se ponga a disposición del cliente una consigna en el albergue. El albergue no será responsable en caso de pérdida o daño del continente o de los contenidos.

10. Estipulaciones finales:

– Cualesquiera modificaciones o suplementos al contrato, y la aceptación de las presentes Condiciones de la estancia en el albergue, deben realizarse por escrito. Las modificaciones o los suplementos unilaterales por parte del cliente carecerán de efecto.

– El lugar de ejecución y pago es el emplazamiento del albergue.

– El presente contrato se rige por el Derecho español.

– Si alguna de las estipulaciones individuales contenidas en las presentes Condiciones generales es o deviene nula y sin efecto, la validez de las estipulaciones restantes no se verá afectada por ello. El presente contrato se rige, asimismo, por las disposiciones legales aplicables.